FAQs – Daily Paper Worldwide

Daily Paper Worldwide

Produkte

Einige unserer Artikel fallen größengerecht aus, während andere Artikel eine kastenförmige Passform haben. Daher empfehlen wir Ihnen, einen Blick auf die Produktseite des Artikels zu werfen, an dem Sie interessiert sind, um spezifische Größeninformationen zu erhalten.
Auf jeden Fall! Setzen Sie sich mit uns telefonisch oder per Mail in Verbindung, wenn Sie mehr Informationen über ein Produkt wünschen. Wir helfen Ihnen gerne weiter!

Der von mir gewünschte Artikel ist nicht auf Lager. Wird er wieder auf Lager sein?/

Es tut uns leid, dass der Artikel, für den Sie sich interessieren, nicht mehr auf Lager ist. Gelegentlich werden Artikel und Größen, je nach Modell, wieder auf Lager genommen. Auf der Produktseite können Sie sich anmelden, um benachrichtigt zu werden, wenn Ihr Artikel wieder auf Lager ist.

Sie können nicht warten? Es ist möglich, dass einer unserer offiziellen Händler den Artikel noch auf Lager hat. Rufen Sie uns einfach an oder schicken Sie uns eine E-Mail, damit wir dies für Sie überprüfen können.
Es tut uns leid, dass der Artikel, den Sie gekauft haben, beschädigt ist. Sie können uns per Telefon oder Mail kontaktieren und wir werden Ihnen so schnell wie möglich eine Lösung anbieten. Bitte senden Sie keine beschädigten Artikel an uns zurück, ohne uns vorher zu kontaktieren. Sie benötigen einen Autorisierungscode, um ein beschädigtes Produkt zurückzuschicken.
Alle Artikel aus unseren Kollektionen sind mit einem Pflegeetikett versehen. Wir empfehlen Ihnen dringend, immer die Anweisungen auf diesem Etikett zu befolgen. Wenn Sie weitere Fragen haben oder eine Beratung wünschen, setzen Sie sich bitte telefonisch oder per E-Mail mit uns in Verbindung.


Bestellungen & Lieferung

Nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, kann es bis zu zwei Stunden dauern, bis Sie die Bestätigungs-E-Mail erhalten. Bitte überprüfen Sie auch Ihren Spam-Posteingang.

Wenn die Zahlung bearbeitet wurde und Sie nach zwei Stunden keine Bestätigungs-E-Mail erhalten haben, setzen Sie sich bitte telefonisch oder per E-Mail mit uns in Verbindung.
Um alle Bestellungen schnell bearbeiten zu können, senden wir alle Bestellungen sofort an unser Lager, um sie zu kommissionieren, zu verpacken und zu versenden. Sobald Ihre Bestellung bezahlt und bearbeitet wurde, ist es nicht mehr möglich, die Bestellung zu ändern.

Sobald Ihre Bestellung abgeholt wurde, ist es nicht mehr möglich, die Bestellung zu stornieren oder zu ändern. Bitte verweigern Sie die Annahme des Pakets bei der Lieferung an der Tür. Sobald die Rücksendung in unserem Lager bearbeitet wurde, bearbeiten wir Ihre Rücksendung und Ihr Kaufbetrag wird zurückerstattet.
Jeder macht Fehler! Wenn sie versehentlich gefüllt in die falsche adresse, kontaktieren sie uns bitte so bald wie möglich. Wir werden unser Bestes tun, um dieses Problem für Sie zu lösen. Bitte beachten Sie, dass sich die Lieferung Ihres Pakets verzögern kann.

Um eine schnelle Bearbeitung zu gewährleisten, werden Bestellungen sofort an unser Lager gesendet, damit sie so schnell wie möglich verpackt und versendet werden können. Sobald Ihre Bestellung bearbeitet wurde, ist es leider nicht mehr möglich, Anpassungen vorzunehmen.
Unmittelbar nachdem Sie eine Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail. Ihre Bestellung wird dann so schnell wie möglich bearbeitet. Sobald Ihre Bestellung versandbereit ist, erhalten Sie eine weitere E-Mail mit den Informationen zur Sendungsverfolgung. Mit diesen Informationen können Sie den Versand Ihrer Bestellung bis zur Auslieferung verfolgen.
Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Paket noch nicht zugestellt wurde, aber machen Sie sich keine Sorgen! Überprüfen Sie immer den Link zur Sendungsverfolgung, den Sie per E-Mail erhalten haben. Es könnte sein, dass sich die voraussichtliche Lieferzeit geändert hat oder dass Sie versehentlich eine falsche Adresse angegeben haben.

Ist die Lieferadresse korrekt und ist die voraussichtliche Lieferzeit unverändert? Dann überprüfen Sie bitte Ihre E-Mail, um zu sehen, ob Sie eine Nachricht von Ihrem Versandunternehmen erhalten haben. Möglicherweise wurde das Paket bei Ihren Nachbarn zugestellt oder das Zustellungsfenster wurde verschoben.
Sollte es ein Problem mit der Zustellung Ihrer Bestellung geben oder Ihr Paket nicht zugestellt worden sein, setzen Sie sich bitte telefonisch oder per Mail mit uns in Verbindung. Wir werden uns um den Verbleib Ihres Pakets kümmern, um eine schnelle Zustellung zu gewährleisten.
Aufgrund des hohen Verkehrsaufkommens und der Verkäufe während dieser Zeit können die Lieferzeiten beeinträchtigt werden. Wir bieten den folgenden Versandplan während der verkaufsfreien Zeit an.

Lieferungen innerhalb der Niederlande und Belgien:
Alle Bestellungen, die an Werktagen vor 21 Uhr eingehen, werden innerhalb der nächsten 1 bis 3 Werktage zugestellt. Wir bieten Ihnen einen Standardversand an die von Ihnen gewünschte Adresse an oder Sie können Ihre Bestellung bei einer örtlichen PostNL-Abholstelle abholen, wann immer es Ihnen am besten passt. Bitte beachten Sie, dass Sie bei der Abholung Ihrer Bestellung ein Ausweisdokument vorlegen müssen.

Lieferungen innerhalb Europas Zone 1:
Alle Bestellungen, die an Werktagen vor 14 Uhr aufgegeben werden, werden innerhalb der nächsten 5 bis 9 Werktage zugestellt.

Lieferungen innerhalb Europas Zone 2:
Zwischen 7 und 10 Werktagen

Lieferungen in alle anderen Länder:
Zwischen 9 und 12 Werktagen

Wir liefern weltweit. Wir liefern jedoch nicht an APO, Postfächer oder FPO-Adressen.
Bei Daily Paper Clothing bieten wir folgende Versandkosten an:

Niederlande Kostenlos
Europa Zone 1 Kostenlos
Europa Zone 2 € 10,00 (Kostenlos über €99)
Außerhalb Europas € 10,00 (Kostenlos über €250)

Europa Zone 1:

Belgien, Frankreich, Deutschland, Luxemburg

Europa Zone 2:

Alandinseln, Albanien, Andorra, Armenien, Österreich, Belarus, Bosnien und Herzegowina, Bouvetinsel, Bulgarien, Kroatien, Zypern, Tschechische Republik, Dänemark, Estland, Färöer Inseln, Finnland, Georgien, Gibraltar, Griechenland, Grönland, Guadeloupe, Guernsey, Ungarn, Island, Irland, Isle Of Man, Italien, Jersey, Kosovo, Lettland, Liechtenstein, Litauen, Mazedonien, Moldawien, Republik Monaco, Montenegro, Norwegen, Polen, Portugal, Rumänien, San Marino, Schweden, Schweiz, Serbien, Slowakei, Slowenien, Spanien, Türkei, Ungarn.

Der Versand nach Russland und in die Ukraine ist vorübergehend nicht möglich.

Muss ich Zoll oder Einfuhrabgaben zahlen?/

Wenn Sie eine Bestellung außerhalb der EU oder der USA aufgeben, können Zollgebühren anfallen. Für Bestellungen in Ländern innerhalb der EU fallen keine Zollgebühren an.
Wir versenden Ihre Bestellung in einem Polybeutel oder in einer Box, abhängig von der Größe und Anzahl der Artikel, die in Ihrer Bestellung enthalten sind.


Zurückgeben

Unser Rückgaberecht erlaubt es Ihnen, unbenutzte Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückzugeben. Sie können das Paket öffnen und den Inhalt überprüfen. Sobald wir Ihre zurückgegebene(n) Artikel erhalten haben, erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag so schnell wie möglich. Rücksendungen werden nur angenommen, wenn die Artikel unbenutzt, ungewaschen, mit allen Originaletiketten von Daily Paper versehen und in der Originalverpackung sind.

Aus hygienischen Gründen können Unterhosen, Bodys, Bademode und Piercing-Schmuck nur zurückgegeben oder umgetauscht werden, wenn sie beschädigt sind. Wir nehmen keine Socken zurück, wenn die Verpackung geöffnet wurde.
Sie haben 14 Tage Zeit, um Ihre Bestellung nach Erhalt zurückzusenden. Bestellungen müssen unbenutzt und in der noch beigefügten Originalverpackung zurückgegeben werden. Außerdem müssen die Artikel ungewaschen und mit allen Etiketten versehen sein. Rücksendekosten werden von Daily Paper nicht übernommen.

Füllen Sie das Warenrücksendeformular aus und legen Sie es dem Paket bei. Wenn Sie keinen Rücksendeschein haben, können Sie hier einen Blankoschein herunterladen. Kleben Sie dann den Rücksendeaufkleber auf den Karton. Befestigen Sie dann den Rücksendeaufkleber an der Box. Bitte beachten Sie, dass der Aufkleber kein frankiertes Rücksendeetikett ist. Sie müssen für die Rücksendekosten aufkommen.

Die Bestellung kann zurückgegeben werden. Bitte gehen Sie zu Ihrer bevorzugten Poststelle und versenden Sie die Box an:

Promese Logistics
Att. Daily Paper Returns
Flight Forum 2550
5657 DZ Eindhoven
The Netherlands

Nach dem Versand Ihrer Rücksendung sollten Sie eine Quittung mit einem Tracking-Code erhalten, damit Sie die Sendung verfolgen können. Bitte bewahren Sie diese Quittung auf, da sie der Nachweis für den Versand ist. Um sicherzustellen, dass Ihre Rücksendung ankommt, empfehlen wir dringend, das Paket per Einschreiben zu versenden. Wenn die Rücksendung nicht per Einschreiben verschickt wird, kann Daily Paper nicht für fehlende Artikel haftbar gemacht werden.

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, werden wir unser Bestes tun, um sie schnell zu bearbeiten. Bitte denken Sie daran, dass Verkaufs- und Ferienzeiten zusätzliche Bearbeitungszeit erfordern können.
Derzeit ist es nicht möglich, Bestellungen in unseren Geschäften mit Ausnahme des Amsterdamer Bilderdijkstraat-Geschäfts zurückzugeben. Online gekaufte Verkaufsartikel können nicht in der Filiale Amsterdam Bilderdijkstraat zurückgegeben werden.
Es tut uns sehr leid, dass Sie noch keine Updates zu Ihrer Rücksendung erhalten haben. Kontaktieren Sie uns bitte? Halten Sie Ihre Bestellnummer und den Tracking-Code bereit, damit wir Ihnen schnell helfen können.
Wir erstatten Ihre Rücksendung so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Rücksendung. Wir erstatten Ihr Geld immer auf das Bankkonto, die Kreditkarte oder das PayPal-Konto, das für die Bestellung verwendet wurde.
Die Kosten einer Rücksendung unterscheiden sich je nach Versandunternehmen und Land, aus dem Sie sie versenden. Bitte erkundigen Sie sich bei Ihrer örtlichen Post nach den aktuellen Preisen.

Wir empfehlen Ihnen dringend, jeden Artikel per Einschreiben zurückzusenden. Wenn die Rücksendung nicht per Einschreiben versandt wird, können wir nicht für fehlende Artikel haftbar gemacht werden. Bewahren Sie außerdem den Tracking-Code Ihrer Rücksendung auf, bis Ihre Rücksendung bearbeitet ist.

Bitte beachten Sie, dass die Rücksendung auf Ihre eigenen Kosten erfolgt.
Es tut uns leid, dass der Artikel, den Sie gekauft haben, beschädigt ist. Sie können uns per Telefon oder Mail kontaktieren und wir werden Ihnen so schnell wie möglich eine Lösung anbieten. Bitte senden Sie keine beschädigten Artikel an uns zurück, ohne uns vorher zu kontaktieren. Sie benötigen einen Autorisierungscode, um ein beschädigtes Produkt zurückzuschicken.
Sobald wir Ihre Sendung erhalten haben, werden wir die Rücksendung so schnell wie möglich bearbeiten. Es dauert maximal 5 Werktage um mit der Bearbeitung Ihrer Rücksendung zu beginnen. Sobald es in unserem Lager verarbeitet wurde, werden wir den Rückerstattungsprozess starten. Wir senden Ihnen ein Update, sobald Ihre Bestellung eingegangen ist und erstattet wird.
Sie können Ihre Bestellung nach dem regulären Rücksendeverfahren zurücksenden. Anstelle einer Geldrückerstattung fügen wir den Kaufbetrag Ihrer Rücksendung Ihrer Geschenkkarte hinzu. Nachdem dies bearbeitet wurde, können Sie mit Ihrer Geschenkkarte eine neue Bestellung aufgeben.
Wir bieten gerne einen Umtausch oder eine Rückerstattung an, wenn das Produkt defekt ist. Wir bieten einen Umtausch für ungetragene Artikel an, die in ihrem Originalzustand und in der Originalverpackung zurückgeschickt werden, wobei das Rückgabeformular vollständig ausgefüllt sein muss. Bitte beachten Sie, dass alle Kosten für die Rücksendung zu Lasten des Kunden gehen. Ein Umtausch wird nur für Artikel gewährt, die innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung zurückgegeben werden. Darüber hinaus können Unterwäsche-Slips, Bodys, Bademode und Piercing-Schmuck nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden.

Zahlung

Sie können Ihre Bestellung mit folgenden Optionen bezahlen:

Klarna
Paypal
ideal
Bancontact/Mister Cash
Visa Kreditkarte
Mastercard Kreditkarte
Sofortüberweisung
Es könnten einige Probleme auftreten:

Haben Sie die Meldung "Zahlung fehlgeschlagen" erhalten, nachdem Sie den Zahlungsvorgang durchgeführt haben? Es gibt einige Lösungen: Löschen Sie Ihre Cookies und Cache-Daten, verwenden Sie einen anderen Browser oder eine andere Zahlungsmethode. Wenn dies das Problem nicht löst, kontaktieren Sie uns bitte.

Wenn Sie eine Kreditkarte verwendet haben, die nicht mit Ihrer Lieferadresse verknüpft war, wird die Bestellung automatisch storniert, um Betrug vorzubeugen. Abhängig von Ihrer Zahlungsmethode erhalten Sie den Kaufbetrag innerhalb von 1 bis 5 Tagen.

Wenn der Kaufbetrag von Ihrem Bankkonto abgebucht wurde und die Bestellung fehlgeschlagen ist, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich, damit wir Ihre Bestellung bearbeiten können. Bitte senden Sie uns einen Screenshot der Zahlung und wir werden Ihnen das Produkt zusenden.
Ihre Rechnung ist immer in der E-Mail mit der Auftragsbestätigung enthalten. Sie können die Rechnung auch in Ihrem Daily Paper-Konto finden. Wenn Sie die Rechnung nicht finden können, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir Ihnen ein neues Exemplar zusenden können.
Bestellungen innerhalb der Europäischen Union werden DDP (Delivery Duty Paid) versandt und unterliegen keinen zusätzlichen Gebühren. Länder außerhalb der Europäischen Union werden DDU versandt und es können zusätzliche Gebühren vom örtlichen Zoll erhoben werden. Diese Gebühren werden an den örtlichen Spediteur und den Zoll gezahlt und werden nicht von Daily Paper erhoben.
Wenn Sie Ihre Bestellung zurückgeschickt und "Geld zurück" gewählt haben, erstatten wir Ihnen den Betrag so schnell wie möglich innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Rücksendung. Wir überweisen den Betrag immer auf das Bankkonto bzw. die Kreditkarte, mit der Sie die Bestellung aufgegeben haben.

Wenn Sie einen Teil Ihrer Rücksendung mit einem Geschenkgutschein bezahlt haben, schreiben wir den Kaufbetrag Ihrer Rücksendung Ihrem Geschenkgutschein gut. Nach der Bearbeitung können Sie eine neue Bestellung mit Ihrer Geschenkkarte aufgeben.
Bei der Mehrwertsteuer handelt es sich um eine Steuer, die auf den Wert der verkauften Waren oder Dienstleistungen aufgeschlagen wird.

Sowohl Kunden innerhalb als auch außerhalb der EU zahlen die Mehrwertsteuer auf ihre Einkäufe. Wenn Sie innerhalb der EU einkaufen, ist die Mehrwertsteuer im Preis unserer Produkte enthalten. Wenn Sie aus einem anderen Land einkaufen, müssen Sie diese in Form von Einfuhrzöllen entrichten.


Mein Konto

Wenn Sie eine Bestellung aufgeben möchten, ist ein Daily Paper-Konto nicht erforderlich. Sie können als Gast zur Kasse gehen, mit einem Paypal-Konto schnell zur Kasse gehen oder sich als Kunde registrieren.
Mit einem Daily Paper-Konto können Sie Ihre Bestellungen schneller und einfacher aufgeben. Ihre Adressdaten werden automatisch ausgefüllt und alle Ihre Bestellungen können leicht an einem Ort gefunden werden.
Klicken Sie auf 'Mein Konto' in der top recht auf unsere Website. Um sich zu registrieren, müssen alle Felder mit einem Stern ausgefüllt werden.
Wir können Ihr Konto jederzeit löschen. Senden Sie uns eine E-Mail an info@dailypaperclothing.com und wir werden Ihr Konto löschen.


Sale Zeitraum

Für die neuesten Updates zum nächsten Sale abonnieren Sie unseren Newsletter!
Während der Verkaufsperioden ist es aufgrund des hohen Verkaufsaufkommens und der Sonderangebote nicht möglich, internationale oder inländische Bestellungen zu stornieren oder zu ändern.
Bitte beachten Sie, dass die Lieferzeiten während der Verkaufsperioden aufgrund des hohen Volumens länger sind. Wir arbeiten daran, dass Ihre Bestellung so schnell wie möglich bearbeitet wird.

Wir streben folgende Lieferzeiten an
Niederlande: 3-7 werktage
Europa Zone 1: 5-7 werktage
Europa Zone 2: 6-8 werktage
Außerhalb Europas: 8-10 werktage


* Wir versenden derzeit nicht nach Russia and Ukraine 

Aufgrund des hohen Verkaufsvolumens in diesem Zeitraum werden Bestellungen, die in diesem Zeitraum aufgegeben werden, erst nach Erhalt einer Versandbestätigung per E-Mail bestätigt. Daher ist es möglich, dass Ihre Bestellung storniert wird, weil die Artikel nicht auf Lager sind. Bitte beachten Sie die längeren Lieferzeiten aufgrund des hohen Verkaufsvolumens. Wir bemühen uns, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu bearbeiten.

Europa Zone 1:

Belgien, Frankreich, Deutschland, Luxemburg

Europa Zone 2:

Albanien, Andorra, Belarus, Belgien, Bosnien und Herzegowina, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Färöer, Finnland, Frankreich, Georgien, Gibraltar, Griechenland, Großbritannien, Irland, Island, Italien, Jersey, Kroatien, Lettland, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Malta, Mazedonien, Monaco, Montenegro, Montserrat, Niederlande, Norwegen, Österreich, Polen, Portugal, Republik Moldau, Rumänien, San Marino, Schweden, Schweiz, Serbien, Slowakei, Slowenien, Spanien, Svalbard und Jan Mayen, Tschechische Republik, Türkei, Ungarn, Vatikanstadt, Vereinigtes Königreich, Türkei

Sie haben 14 Tage Zeit, um Ihre Bestellung nach Erhalt zurückzusenden. Bestellungen müssen unbenutzt und in der noch beigefügten Originalverpackung zurückgegeben werden. Außerdem müssen die Artikel ungewaschen und mit allen Etiketten versehen sein. Rücksendekosten werden von Daily Paper nicht übernommen.

Füllen Sie das Warenrücksendeformular aus und legen Sie es dem Paket bei. Wenn Sie kein Rücksendeformular haben, können Sie ein leeres herunterladen hier. Befestigen Sie dann den Rücksendeaufkleber an der Box. Bitte beachten Sie, dass der Aufkleber kein frankiertes Rücksendeetikett ist. Sie müssen für die Rücksendekosten aufkommen.

Die Bestellung kann zurückgegeben werden. Bitte gehen Sie zu Ihrer bevorzugten Poststelle und versenden Sie die Box an:

Promese Logistics
Att. Daily Paper Returns
Flight Forum 2550
5657 DZ Eindhoven
The Netherlands

Nach dem Versand Ihrer Rücksendung sollten Sie eine Quittung mit einem Tracking-Code erhalten, damit Sie die Sendung verfolgen können. Bitte bewahren Sie diese Quittung auf, da sie der Nachweis für den Versand ist. Um sicherzustellen, dass Ihre Rücksendung ankommt, empfehlen wir dringend, das Paket per Einschreiben zu versenden. Wenn die Rücksendung nicht per Einschreiben verschickt wird, kann Daily Paper nicht für fehlende Artikel haftbar gemacht werden.

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, werden wir unser Bestes tun, um sie schnell zu bearbeiten. Beachten Sie, dass dies während unseres Verkaufszeitraums länger dauern kann.
Es ist nicht möglich, Sale-Artikel in unsere Stores zurückzugeben.
Es tut uns leid, dass Ihre Bestellung storniert wurde. Während unserer Verkaufszeit haben wir ein enormes Verkehrsaufkommen auf unserer Website. Daher kann es vorkommen, dass mehrere Bestellungen für den gleichen und letzten Artikel aufgegeben werden. Das bedeutet, dass ein Artikel zwar auf Lager ist, aber möglicherweise von einem anderen Kunden zur gleichen Zeit gekauft wird. Bestellungen, die während des Verkaufszeitraums aufgegeben werden, werden erst nach Erhalt einer Versandbestätigung per E-Mail bestätigt. Es kann vorkommen, dass Ihre Bestellung storniert wird, weil ein Artikel nicht auf Lager ist.
Es tut uns leid, dass der Artikel, für den Sie sich interessieren, nicht mehr auf Lager ist. Gelegentlich werden Artikel und Größen, je nach Modell, wieder auf Lager genommen. Auf der Produktseite können Sie sich anmelden, um benachrichtigt zu werden, wenn Ihr Artikel wieder auf Lager ist.
Umtausch ist zulässig, wenn die Artikel noch auf Lager sind, andernfalls ist eine Rückerstattung zulässig.
Die Verwendung von Rabatten oder Geschenkkarten für Sale Produkte ist nicht gestattet.


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Ihr Kundendienstteam steht Ihnen in dieser Zeit weiterhin zur Verfügung, um Sie bei Ihren Bestellungen zu unterstützen. Sie können unser Formular ausfüllen Kontaktformular, oder senden Sie eine E-Mail an info@dailypaperclothing.com. Telefonisch erreichen Sie uns unter +31(0)20-3348970 - Montag bis Freitag, 10:00 bis 15:00 Uhr MESZ.