FAQ – Daily Paper Worldwide

Daily Paper Worldwide

Mise à jour concernant Covid-19

Comme vous le savez, ici au quotidien, nous pensons que la sécurité et le bien-être de notre communauté est et reste notre priorité absolue. Il existe donc plusieurs règles en place afin de maintenir un environnement sûr pour les employés et les clients:
  • Les masques sont obligatoires
  • Maintenir une distance de 1,5 mètre entre d'autres clients et employés
  • Un maximum de 7 clients sont autorisés à l'intérieur à l'emplacement de Bilderdijkstraat

Entre-temps, DailypaperClothing.com continuera à fonctionner pour répondre à vos commandes, tout en garantissant que des mesures de sécurité sont prises dans notre entrepôt.
Tout comme le reste de vous, nous aussi surveillera la situation de près et vous mettra à jour si des développements se produiront. Restez à l'écoute des mises à jour via notre bulletins d'information et réseaux sociaux.

Restez en sécurité et espérez vous voir bientôt!

Avec amour,
Daily Paper Family 

ÀNous faisons de notre mieux pour répondre dès que possible. TLes jours où le délai de livraison est plus long que la norme.
Veuillez porter à l'esprit que pendant ces jours, le délai de livraison est plus long que le standard,Nous nous référons aux délais de livraison comme mentionné dans l'e-mail de confirmation ou sur cette page.
Notre équipe de service à la clientèle est toujours disponible pour vous aider avec vos commandes pendant cette période. Vous pouvez remplir notre formulaire de contact ou envoyer un e-mail à info@dailypaperclothing.com. Pour nous rejoindre par téléphone, appelez +31(0)20-3348970 - Disponible du lundi au vendredi de 10h à 15h00.
MISE À JOUR: Lorsque vous sortez pour notre service clientèle, veuillez également être au courant detemps de réponse plus longs.

Des produits

Certains de nos articles sont fidèles à la taille, mais d'autres articles ont une forme boxée. Par conséquent, nous vous recommandons de jeter un coup d'oeil à la page de produit de l'article qui vous intéresse pour des informations de dimensionnement spécifiques.
Absolument! Consultez-nous par téléphone ou par courrier lorsque vous désirez plus d'informations sur un produit. Nous sommes heureux de vous aider!
Nous sommes désolés que l'article que vous êtes intéressé est en rupture de stock. De temps en temps, en fonction du style, des articles et des tailles sont réapprovisionnés. Sur la page du produit, vous pouvez vous abonner pour vous être averti lorsque votre article est de retour en stock.

Ne peut pas attendre? Il est possible que l'un de nos détaillants officiels ait toujours l'objet en stock. Donnez-nous juste un appel ou envoyez-nous un email, afin que nous puissions vérifier cela pour vous.
Nous sommes désolés que l'article que vous avez acheté est endommagé. Vous pouvez nous contacter via téléphone ou courrier et nous vous fournirons une solution dès que possible. N'envoyez pas d'informations endommagées sans nous contacter en premier. Vous aurez besoin d'un code d'autorisation pour expédier un produit endommagé.
Tous les articles de nos collections sont livrés avec une étiquette de soin. Nous vous recommandons vivement de toujours suivre les instructions de cette étiquette. Si vous avez des questions supplémentaires ou que vous souhaitez des conseils supplémentaires, veuillez vous contacter par téléphone ou par courrier.


Commandes et livraison

Cela peut prendre jusqu'à deux heures après avoir passé votre commande pour que vous receviez le courrier électronique de confirmation. Veuillez également vérifier votre boîte de réception de spam.

Si le paiement a été traité et que vous n'avez pas reçu de courrier électronique de confirmation après deux heures, veuillez vous contacter par téléphone ou par courrier.
Afin de traiter toutes les commandes rapidement, nous envoyons immédiatement toutes les commandes à notre entrepôt d'être cueillies, emballées et expédiées. Une fois votre commande payée et traitée, il n'est plus possible de changer la commande.

Une fois votre commande choisie, il n'est plus possible d'annuler ou de modifier la commande. Veuillez refuser le colis à la porte à la livraison. Il sera ensuite retourné à notre entrepôt à nos frais. Une fois le retour traité dans notre entrepôt, nous traiterons votre retour et votre montant d'achat sera remboursé.
Tout le monde fait des erreurs! Lorsque vous avez accidentellement rempli de la mauvaise adresse, veuillez nous contacter dès que possible. Nous ferons de notre mieux pour résoudre ce problème pour vous. Veuillez noter que la livraison de votre colis peut être retardée.

Afin de garantir une transformation rapide, les commandes sont immédiatement envoyées à notre entrepôt afin qu'ils puissent être emballés et expédiés dès que possible. Une fois votre commande traitée, malheureusement, il n'est plus possible de faire des ajustements.
Juste après avoir passé une commande, vous recevrez un email de confirmation. Votre commande sera traitée dès que possible. Une fois votre commande prête à être expédiée, vous recevrez un courrier électronique supplémentaire avec les informations de suivi. Vous pouvez utiliser ces informations pour suivre l'envoi de votre commande jusqu'à ce qu'il soit livré.
Nous sommes désolés d'apprendre que votre colis n'a pas encore été livré, mais ne vous inquiétez pas! Vérifiez toujours le lien de suivi que vous avez reçu par courrier électronique. Il pourrait être possible que le délai de livraison estimé ait changé, ou que vous avez accidentellement rempli de mauvaise adresse.

L'adresse de livraison est-elle correcte et est le délai de livraison estimé inchangé? Veuillez vérifier votre email pour voir si vous avez reçu une note de votre compagnie de navigation. Le paquet peut avoir été livré à vos voisins ou que votre fenêtre de livraison a peut-être été reportée.
En cas de problème avec la livraison de votre commande ou que votre colis n'a pas été livré, contactez-nous par téléphone ou par courrier. Nous examinerons la localisation de votre colis pour assurer une livraison rapide.
En raison du volume élevé de trafic et de ventes au cours de cette période, des délais de livraison peuvent être affectés. Nous offrons le calendrier d'expédition suivant Pendant des périodes de non-vente

Livraisons aux Pays-Bas et en Belgique:
Toutes les commandes passées avant 21h jours de travail, sera livré dans les 1 à 3 suivantsjours de travail. Nous proposons une expédition standard à votre adresse préférée ou vous pouvez récupérer votre commande sur un point de prise en charge postnl local chaque fois que vous vous convient le mieux. Veuillez noter que vous devrez montrer un document d'identification lors de la prise de votre commande.

Livraisons en Europe Zone 1:
Toutes les commandes passées avant 14h jours de travail, sera livré dans les 5 à 9 prochainsjours de travail.

Livraisons en Europe Zone 2:
De 7 à 10jours de travail

Livraisons dans tous les autres pays:
De 9 à 12jours de travail
Nous livrons dans le monde entier. Cependant, nous ne livrons pas à APO, aux boîtes de poste ou aux adresses de FPO.
À des vêtements quotidiens en papier, nous offrons les frais d'expédition suivants:

Les Pays-BasGratuit
Zone européenne 1Gratuit
Zone européenne 2€ 10,00 (gratuit de plus de 99 €)
En dehors de l'Europe€ 10,00 (gratuit de plus de 250 €)

Zone européenne 1:

Belgique, France, Allemagne, Luxembourg

Zone européenne 2:

Aland Îles, Albanie, Andorre, Arménie, Autriche, Biélorussie, Bosnie et, Herzégovine, Île de Bouvet, Bulgarie, Croatie, Chypre, République tchèque, Danemark, Estonie, Îles Féroé, Finlande, Géorgie, Gibraltar, Grèce, Groadeloupe, Guadeloupe, Guadeloupe, Guadeloupe , Hongrie, Islande, Irlande, Iseland, Islande de l'homme, Italie, Jersey, Kosovo, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Macédoine, Moldova, République de Monaco, Monténégro, Norvège, Pologne, Portugal, Roumanie, Saint-Marin, Serbie, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Suède, Suisse, Turquie.

Si vous passez une commande en dehors de l'UE ou des États-Unis, des frais de douane peuvent s'appliquer. Pour les commandes passées dans des pays à l'intérieur de l'UE, il n'y a pas de frais de douane.
Nous expédierons votre commande dans un polybag ou dans une boîte, en fonction de la taille et du nombre d'éléments qui sont dans votre commande.


Retour

Notre politique de retour vous permet de retourner des produits inutilisés dans les 14 jours suivant la réception. Vous pouvez ouvrir le colis et vérifier le contenu. Une fois que nous avons reçu votre (s) article (s) renvoyé (s), nous vous rembourserons le montant de l'achat dès que possible. Les retours ne seront acceptés que lorsque des éléments sont inutilisés, non lavés, avec toutes les étiquettes quotidiennes d'origine quotidiennes attachées et dans l'emballage d'origine.

Pour des raisons d'hygiène, des slips de sous-vêtements, des corps, des vêtements de bain et des bijoux percés ne peuvent être retournés ni échangés à moins qu'ils ne soient endommagés. Nous n'acceptons pas les chaussettes retournées si l'emballage a été ouvert.
Vous avez 14 jours pour retourner votre commande après l'avoir reçu. Les commandes doivent être retournées inutilisées et dans l'emballage d'origine toujours attaché. En outre, les articles doivent être non lavés et tous les étiquettes toujours attachés. Les coûts de retour ne sont pas couverts par du quotidien.

Remplissez le formulaire de retour de marchandise et ajoutez-le au colis. Si vous n'avez pas de formulaire de retour, vous pouvez télécharger un blanc ici. Ensuite, attachez l'autocollant de retour à la boîte. Sachez que l'autocollant n'est pas une étiquette de retour prépayée. Vous devrez payer pour les coûts de retour.

La commande est prête à être retournée. S'il vous plaît aller à votre point de service postal préféré et expédier la case à:

PROMATE LOGISTIQUE
Att. Daily Paper Retours
Forum de vol 2550
5657 DZ Eindhoven
Les Pays-Bas

Après avoir expédié votre retour, vous devez recevoir un reçu avec un code de suivi afin que vous puissiez suivre l'envoi. Veuillez contenir ce reçu car il s'agit de votre preuve d'expédition. Pour assurer l'arrivée de votre retour, nous vous recommandons vivement d'envoyer le colis par courrier recommandé. Si le retour n'est pas expédié à l'aide de courrier recommandé, le papier quotidien ne peut être tenu responsable des éléments manquants.

Une fois que nous avons reçu votre retour, nous ferons de notre mieux pour le traiter rapidement.Veuillez garder à l'esprit la vente et les périodes de vacances peuvent nécessiter un temps de traitement supplémentaire.
En ce moment, il n'est pas possible de retourner des ordres dans nos magasins à l'exception du magasin d'Amsterdam Bilderdijkstraat. Les articles de vente achetés en ligne ne peuvent pas être retournés dans le magasin d'Amsterdam Bilderdijkstraat.
Nous sommes vraiment désolés que vous n'ayez pas encore reçu de mises à jour concernant votre retour. Pourriez-vous s'il vous plaît contactez-nous avec nous? Veuillez conserver votre numéro de commande et votre code de suivi, afin que nous puissions vous aider rapidement.
Nous vous rembourserons votre retour dès que possible et au plus tard dans les 14 jours suivant la réception de votre retour. Nous vous remboursons toujours votre argent sur le compte bancaire, la carte de crédit ou le compte PayPal utilisé pour passer la commande.
Les coûts d'un retour diffèrent en fonction de la compagnie d'expédition et du pays que vous l'expédiez. Veuillez vérifier auprès de votre bureau de poste local pour la tarification actuelle.

Nous vous recommandons vivement que chaque article est renvoyé à l'aide de courrier recommandé. Si le retour n'est pas expédié à l'aide de courrier recommandé, nous ne pouvons être tenus responsables des éléments manquants. Tenez également sur le code de suivi de votre retour jusqu'à ce que votre retour soit traité.

Veuillez noter que les envois de retour sont à vos frais.
Nous sommes désolés que l'article que vous avez acheté est endommagé. Vous pouvez nous contacter par téléphone ou par courrier et nous vous fournirons une solution dès que possible. N'envoyez pas d'informations endommagées sans nous contacter en premier. Vous aurez besoin d'un code d'autorisation pour expédier un produit endommagé.
Une fois que nous avons reçu votre envoi, nous traiterons le retour dès que possible. Il faut un maximum de 5 jours de travail commencer à traiter votre retour. Une fois traité dans notre entrepôt, nous commencerons le processus de remboursement. Nous vous enverrons une mise à jour une fois votre commande reçue et remboursée.
Vous pouvez retourner votre commande à la suite de la procédure de retour régulier. Au lieu d'un remboursement de l'argent, nous ajouterons le montant d'achat de votre retour à votre carte-cadeau. Une fois que cela est traité, vous pouvez passer une nouvelle commande avec votre carte-cadeau.
Nous sommes heureux d'offrir un échange ou un remboursement lorsque le produit est défectueux, nous proposerons des échanges d'éléments non pormes retournés dans leur état d'origine et leur emballage, avec le formulaire de retour pleinement rempli. Veuillez être conscient que tous les coûts de retour responsable sont applicables par le client. Les échanges ne seront donnés que sur des éléments retournés dans les 14 jours suivant la réception de la commande. En outre, les sous-vêtements, les corps, les maillots de bain et les bijoux percés ne peuvent ni être retournés ni échangés.


Paiement

Vous pouvez payer votre commande avec les options suivantes:

Klarna
Pay Pal
idéal
Comptoir bancaire / Monsieur Cash
Visa CreditCard
Credit MasterCard
Sofort Banking
Quelques problèmes pourraient survenir:

Avez-vous reçu la notification 'Paiement échoué »après la procédure de paiement? Il existe quelques solutions: supprimez vos cookies et vos données de cache, utilisez un navigateur différent ou utilisez un moyen de paiement différent. Si cela ne résout pas le problème, veuillez nous contacter.

Si vous avez utilisé une carte de crédit qui n'était pas liée à votre adresse d'expédition, la commande sera annulée automatiquement pour des fins de prévention de la fraude. Selon votre méthode de paiement, vous recevrez le montant d'achat dans un délai de 1 à 5 jours.

Si le montant d'achat a été déduit de votre compte bancaire et que la commande a échoué, veuillez nous contacter dès que possible, afin que nous puissions commencer à traiter votre commande. S'il vous plaît envoyez-nous une capture d'écran du paiement et nous vous enverrons le produit.
Votre facture est toujours incluse dans l'email de confirmation de commande. Vous pouvez également trouver la facture de votre compte papier quotidien. Si vous ne trouvez pas la facture, n'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions vous en envoyer une nouvelle copie.
Les commandes au sein de l'Union européenne sont expédiées DDP (obligation de livraison payée) et ne sera soumise à aucun accusation supplémentaire. Les pays situés en dehors de l'Union européenne sont expédiés SDD et des frais supplémentaires peuvent être ajoutés par vos coutumes locales. Ces frais sont versés au transporteur et aux coutumes locales et ne sont pas collectés par du quotidien.
Si vous avez retourné votre commande et que vous avez sélectionné «remboursement de l'argent», nous vous rembourserons dès que possible dans les 14 jours suivant la réception de votre retour. Nous vous remboursons toujours le montant au compte bancaire / carte de crédit que vous avez utilisé pour passer la commande.

Si vous avez payé une partie de votre commande retournée avec une carte-cadeau, nous ajouterons le montant d'achat de votre retour à votre carte-cadeau. Une fois que cela est traité, vous pouvez passer une nouvelle commande avec votre carte-cadeau.
La TVA est une taxe sur la valeur ajoutée, qui sont les taxes payées en plus de la valeur de la vente de produits ou de services.

Les deux clients à l'intérieur et à l'extérieur de l'UE paient la TVA sur leurs achats. Si vous achetez au sein de l'UE, la TVA est incluse dans le prix de nos produits. Si vous achetez auprès d'un autre pays, vous devrez payer ceci sous forme de droits à l'importation.


Mon compte

Si vous voulez passer une commande, un compte journalier n'est pas de Neccessarry. Vous pouvez commander en tant qu'invité, Checkout Rapide avec un compte PayPal ou vous enregistrer en tant que client.
Un compte papier quotidien le rend plus rapide et plus facile à passer une commande. Les détails de votre adresse seront automatiquement remplis et toutes vos commandes peuvent facilement être trouvées au même endroit.
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Nous pouvons supprimer votre compte quand vous le souhaitez. Envoyez-nous un email à info@dailypaperclothing.com et nous supprimerons votre compte.


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Pays-Bas: 3-7 jours ouvrables
Zone européenne 1: 5-7 jours ouvrables
Zone européenne 2: 6-8 jours ouvrables
En dehors de l'Europe: 8-10 jours ouvrables


* Nous ne livrons actuellement pas en Chine, en Russie, en Biélorussie et au Mexique

En raison du volume élevé de ventes au cours de cette période, les commandes passées au cours de cette période ne sont confirmées qu'après avoir reçu un courrier électronique de confirmation d'expédition. Par conséquent, il est possible que votre commande soit annulée à cause des articles en rupture de stock. Veuillez être conscient d'un délai de livraison plus long en raison du volume élevé de ventes. Nous travaillons pour que votre commande soit traitée aussi vite que possible. * Nous ne livrons actuellement pas en Chine, en Russie, en Biélorussie et au Mexique.

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Zone européenne 2:

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